Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans la stratégie de communication des entreprises. Ils sont même un excellent moyen de fidéliser les clients ! Gràce à ces plateformes d'échanges et de microblogging il est devenu facile de recueillir l'avis de vos fans en direct et de diffuser vos messages facilement...
Facebook est par exemple le premier réseau social mondial et surtout français avec ses 15 millions d'utilisateurs.

Quelques chiffres-clés concernant Facebook:

- Pour 2/3 des utilisateurs de Facebook, la simple recommandation d'un produit ou d'une entreprise par un ami leur donnera envie de visiter la page de cette entreprise.

- 41% des utilisateurs de Facebook s'appuient sur les "fan pages" Facebook pour parler de leurs produits préférés.

- En fonction des groupes étudiés, entre 30 et 50% des personnes interrogées déclarent que Facebook est un bon moyen de rechercher de l'information à propos de nouveaux produits.